CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

OGGETTO ED ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti vitaminici e integratori alimentari della società Green Remedies S.p.A. (di seguito Green Remedies) effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.naturesbounty.it. Tali acquisti sono riservati a Clienti utilizzatori diretti, ad esclusione dei soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. che intendano rivendere a terzi i relativi prodotti. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs n.21/2014 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al DLgs 196/03.

Il Cliente, con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Green Remedies le condizioni generali di vendita di seguito trascritte dichiarando di aver preso visione delle stesse e di essere a conoscenza delle garanzie, dei diritti e delle informazioni contenuti nelle norme sopra richiamate.

Green Remedies non sarà vincolata a condizioni generali di vendita diverse da quelle indicate in questa sede se non preventivamente concordate per iscritto con il singolo Cliente. Il Cliente dichiara la veridicità dei dati inseriti in fase di registrazione e declina Green Remedies da ogni responsabilità dovuta alla inesattezza di tali informazioni.

Le presenti condizioni generali di vendita potranno essere modificate in ogni momento da Green Remedies anche in considerazione di mutamenti normativi e produrranno effetto verso i terzi dalla pubblicazione sul sito www.naturesbounty.it. Green Remedies si riserva il diritto di sospendere, modificare, interrompere in qualsiasi momento, in tutto o in parte, il sito ed i servizi resi, informando anticipatamente i propri Clienti.

MODALITA' DI ACQUISTO

Il Contratto per via telematica si perfeziona mediante l'invio dell'ordine di acquisto dei prodotti scelti cui farà seguito un’e-mail riepilogativa di accettazione dell’ordine stesso e di comunicazione che i prodotti saranno consegnati entro uno o due giorni lavorativi dal pagamento. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine di acquisto Green Remedies garantisce una tempestiva comunicazione ai Clienti.

Green Remedies si riserva il diritto di non accettare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso. In tale circostanza, qualora il Cliente abbia fatto il pagamento e questo fosse accreditato Green Remedies procederà all’immediato storno dell’importo totale dell’ordine.

MODALITA’ DI PAGAMENTO

I pagamenti degli ordini possono essere eseguiti con i seguenti mezzi:

  • Con molte carte di credito tra cui Visa, Mastcard, American express, Visa Electron, Postepay (ed altre carte) da effettuare sul sito PayPal. Ricordiamo che l'intera transazione viene eseguita sui server della banca stessa, per cui non riceveremo alcuna informazione sulla vostra carta di credito se non l'informazione della avvenuta transazione. Nei casi di acquisto della merce con modo di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal addebiterà immediatamente l'importo che si riferisce all’acquisto effettuato. In caso di annullamento dell'ordine sia da parte del Cliente sia da parte di Green Remedies, contestualmente all'annullamento, l'importo riguardante la merce annullata sarà riaccreditato sul conto PayPal del Cliente.
  • Bonifico Bancario anticipato da fare sul conto corrente visualizzato al momento dell'ordine:
    • Intestatario del conto: Green Remedies spa
    • Banca: UNICREDIT
    • Causale: pagamento ordine (indicare il numero dell'ordine e la data)
    • IBAN: IT 75 M 02008 62340 000102840441
    È un metodo di pagamento che rende le operazioni di spedizione dell’ordine un po’ più lunghe, poiché l’ordine pagato in questa maniera può essere evaso solo dopo che è stato dimostrato l’avvenuto pagamento (comunicando il numero di C.R.O. del bonifico stesso). Il pagamento dovrà avvenire entro tre giorni dalla data in cui è stato fatto l'ordine e ricevuta e-mail riepilogativa di conferma d’ordine. Oltrepassata tale scadenza, l’ordine sarà automaticamente annullato.
  • Contrassegno al corriere da farsi al corriere che consegna il prodotto. È il classico contrassegno che si paga al corriere nel momento in cui arriva il pacco presso l’indirizzo indicato dal Cliente. Questo tipo di pagamento permette di pagare solo quando la merce arriva. Le spese di consegna e contrassegno sono gratuite.

PREZZI

I prezzi di vendita dei prodotti illustrati sul Sito s’intendono in Euro e sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta. Le spese di consegna sono gratuite.

SPESE E TEMPI DI SPEDIZIONE

I prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente a mezzo corriere espresso Bartolini in 1 - 2 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento del pagamento da parte di Green Remedies. Green Remedies non può essere ritenuta responsabile di possibili ritardi dovuti al corriere prescelto, o causati da determinati periodi dell'anno di maggiore congestione.

Le spese di consegna per l'Italia dei prodotti acquistati sono gratuite. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto. Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO scritta sulla prova di consegna del corriere specificando il motivo della riserva (ad esempio: imballo schiacciato, bucato, ecc). Il cliente è obbligato ad inviare all’indirizzo ordini@greenremedies.it una comunicazione di avvenuto “ritiro con riserva”, allegando altresì fotografie comprovanti il difetto. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 2 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna all’indirizzo ordini@greenremedies.it. Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere (a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine), l'ordine verrà automaticamente annullato e la merce tornerà a Green Remedies. Il Cliente sarà rimborsato del valore dell’acquisto decurtato delle spese di trasporto, degli oneri accessori legati alla giacenza della merce presso il corriere, delle spese di rientro merce presso i magazzini della società e delle commissioni o spese che Green Remedies dovrà sostenere per l’accredito.

RESTITUZIONI E SOSTITUZIONI

Green Remedies si impegna a rimborsare i prodotti persi, rovinati. I prodotti che invece non corrispondo all’ordine trasmesso saranno sostituiti. In questi casi, il Cliente dovrà prendere contatto con Green Remedies nei due giorni lavorativi successivi alla data di ricevimento dell'ordine. Green Remedies si incaricherà di vagliare il reclamo ricevuto.

Nell’ipotesi di prodotti/imballaggi danneggiati, Green Remedies s’impegna a procedere all’emissione di un buono spesa di valore corrispondente alla somma pagata previa valutazione ed esame delle foto comprovanti la non conformità dell'ordine. Nell’ipotesi di prodotti non corrispondenti a quelli indicati nel modulo d’ordine si procederà al reinvio del prodotto corretto. Le spese di restituzione e di reinvio saranno a carico di Green Remedies.

Le spese di restituzione della merce danneggiata sono a carico di Green Remedies. Non sarà, invece, accettata alcuna restituzione spontanea non convalidata o espressamente autorizzata.

DIRITTO DI RECESSO.

Ai sensi del DLgs 21/2014, in materia di vendite a distanza, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, in altre parole non fa l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Green Remedies un riferimento di partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a mezza lettera raccomandata A.R. o tramite PEC una comunicazione in tale senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione dovrà essere indirizzata a:

Green Remedies S.p.A. VIA Prima Strada n. 23/3, 35126 PADOVA (PD)

La merce dovrà poi essere restituita a cura e spese del Cliente entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Green Remedies provvederà alla restituzione dell’intero importo pagato per l’acquisto della merce restituita inviando un assegno non trasferibile entro 14gg dal ricevimento della merce.

TRASPARENZA PREZZI.

Green Remedies adotta la trasparenza dei prezzi, infatti, in ogni scheda del prodotto presente sul sito internet è riportato il prezzo di listino e l’eventuale sconto promozionale applicato. Durante la spesa on-line, inserendo i prodotti nel carrello, è conteggiato un costo totale che comprende il dettaglio dei prezzi dei singoli prodotti e i contributi per spese di spedizione.

GARANZIE

Ordinando i prodotti sul sito, il Cliente dichiara e garantisce che:

  1. è giuridicamente in grado di contrarre;
  2. ordina i prodotti per un utilizzo a carattere esclusivamente personale potendo definirsi consumatore ai sensi dell’art. 3 del DLgs 206 del 2005;
  3. si impegna a non commercializzare, rivendere o distribuire i prodotti in alcuna maniera a terzi a fini non privati e in particolare non commerciali.

La responsabilità di Green Remedies non potrà essere evocata qualora la mancata esecuzione o il ritardo nell'esecuzione degli obblighi contrattuali derivi da un fatto del terzo estraneo imprevedibile ed inevitabile o da cause di forza maggiore. Green Remedies mette la massima cura nel rappresentare e descrivere con più precisione possibile le caratteristiche dei prodotti sul sito declinando, sin d’ora, ogni responsabilità in caso di differenza non sostanziale tra la riproduzione dei prodotti sul sito e quelli consegnati.

La responsabilità di Green Remedies non potrà essere altresì evocata per qualsiasi inconveniente o danno concernente l’utilizzo della rete Internet, in particolare per guasti di servizio, intrusioni esterne o presenza di virus informatici.

Il Cliente beneficerà della garanzia legale di conformità e di quella dei vizi occulti ai sensi dei seguenti articoli del Codice del Consumo e del Codice Civile:

  1. Articolo 129 del Codice del Consumo: Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità presenti al momento della consegna. Risponde altresì dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o di installazione risultanti a suo carico nel contratto o realizzati sotto la sua responsabilità. Per essere conforme al contratto, il bene deve:
    1. Risultare adatto all'uso solitamente atteso da un bene simile ed eventualmente corrispondere alla descrizione data dal venditore e avere le qualità da questi presentate all'acquirente sotto forma di modello; presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o da un suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura.
    2. II. Presentare le caratteristiche stabilite da un comune accordo tra le parti o essere atto a qualsiasi utilizzo speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che questi ha accettato.
  2. Articolo 132 del Codice del Consumo: L'azione derivante dal difetto di conformità è soggetta a una prescrizione di due anni dalla consegna del bene.
  3. Articolo 1490 del Codice Civile: Il venditore è tenuto alla garanzia da vizi della cosa venduta che la rendono impropria per l'utilizzo al quale essa è preposta, o ne riducono talmente tale utilizzo che l'acquirente non l'avrebbe mai comprata o avrebbe pagato per essa un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.
  4. Articolo 1495 del Codice Civile: La decadenza dall’azione si produce se entro 8 giorni dalla scoperta del vizio questo non viene denunciato al venditore. La denuncia non è necessaria se il venditore aveva occultato il vizio. L’azione si prescrive entro un anno dalla consegna.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi del sito www.naturesbounty.it, siano essi visivi o sonori, compresa la tecnologia soggiacente, sono tutelati dal diritto d'autore dei marchi o dei brevetti. Rappresentano una proprietà esclusiva della società Green Remedies e qualsiasi riproduzione o rappresentazione, globale o parziale, degli elementi del sito costituisce contraffazione che può comportare la responsabilità civile e penale dell'autore. È severamente vietato inserire un collegamento ipertestuale che sfoci nel sito www.naturesbounty.it, utilizzando la cosiddetta tecnica del «framing» o «deep linking».

IMMAGINI DEI PRODOTTI

Le immagini dei prodotti in vendita sul sito www.naturesbounty.it sono da considerarsi di esclusiva proprietà di Green Remedies e si fa assoluto divieto di copia o riproduzione delle stesse per qualunque tipo di utilizzazione senza il consenso espresso della stessa società titolare.

PRIVACY

Ai sensi del D.Lgs. 196/2003, Green Remedies comunica ai propri Clienti che i dati personali forniti dagli stessi in fase di completamento dell'ordine di acquisto, sono trattati allo scopo di evasione dell'ordine e per finalità commerciali, promozionali, della gestione e statistiche a uso interno. Dato che tali funzioni sono fondamentali, in mancanza del consenso, l'ordine non potrà essere evaso. Con l'invio dell'ordine, si autorizza Green Remedies al trattamento dei dati personali agli scopi sopra indicati. Green Remedies s’impegna a non comunicare tali dati a società che possano utilizzarli ai fini d’informazione commerciale, invio di materiale pubblicitario o per la realizzazione di ricerche di mercato.

Il Cliente ha diritto di richiedere a Green Remedies:

  • La conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano e la comunicazione in forma intelligibile dei medesimi dati e della loro origine, e della logica su cui si basa il trattamento;
  • La cancellazione, la trasformazione in forma anonima e il blocco dei dati trattati in violazione di legge; L’aggiornamento o la rettifica, ovvero, qualora si abbia interesse, all'integrazione dei dati;
  • L’attestazione che le operazioni di cui ai due punti precedenti, sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, salvo che ciò si rilevi impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
  • l'esistenza di dati che possono riguardarlo e di opporsi gratuitamente al trattamento dei dati stessi.

LEGGE APPLICABILE

Il contratto di vendita tra il Cliente e Green Remedies s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Padova.

ASSISTENZA CLIENTI

L'utente potrà chiedere qualsiasi informazione sulle modalità e procedure per l'acquisto on line, oppure per la spedizione dei prodotti, il pagamento, il diritto di recesso ecc., contattando il Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo ordini@greenremedies.it oppure telefonicamente allo 049 8647877.